Πώς επιστρέφεις προϊόν;
Κάνε κλικ στο «Κάνε επιστροφή» και συμπλήρωσε το email και τον αριθμό παραγγελίας σου.
Τύπωσε την ετικέτα επιστροφής σου. H ετικέτα σου θα γίνει διαθέσιμη μόλις δηλώσεις την επιστροφή σου. Σου στέλνουμε επίσης ένα email με συνημμένη την ετικέτα. Αν η ετικέτα επιστροφής που δημιουργήθηκε είναι από την UPS, ακολούθησε τα online βήματα και προγραμμάτισε την επιστροφή σου.
Τοποθέτησε το προϊόν(-τα) στην αρχική συσκευασία και βάλ' το μέσα στο κουτί μαζί με το δελτίο αποστολής (το έντυπο που έλαβες με την παραγγελία σου).
Σφράγισε το κουτί και κόλλησε την ετικέτα επιστροφής πάνω από την προηγούμενη ετικέτα παράδοσης.
Πήγαινε το δέμα σε ένα σημείο παραλαβής κοντά σου. Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί μέσω της UPS, η μεταφορική εταιρεία θα παραλάβει την επιστροφή σου έγκαιρα.Μόλις επεξεργαστούμε την επιστροφή, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή των χρημάτων σου. Για την επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες.
EΛTA
UPS
Τύπωσε την ετικέτα επιστροφής σου. H ετικέτα σου θα γίνει διαθέσιμη μόλις δηλώσεις την επιστροφή σου. Σου στέλνουμε επίσης ένα email με συνημμένη την ετικέτα. Αν η ετικέτα επιστροφής που δημιουργήθηκε είναι από την UPS, ακολούθησε τα online βήματα και προγραμμάτισε την επιστροφή σου.
Τοποθέτησε το προϊόν(-τα) στην αρχική συσκευασία και βάλ' το μέσα στο κουτί μαζί με το δελτίο αποστολής (το έντυπο που έλαβες με την παραγγελία σου).
Σφράγισε το κουτί και κόλλησε την ετικέτα επιστροφής πάνω από την προηγούμενη ετικέτα παράδοσης.
Πήγαινε το δέμα σε ένα σημείο παραλαβής κοντά σου. Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί μέσω της UPS, η μεταφορική εταιρεία θα παραλάβει την επιστροφή σου έγκαιρα.Μόλις επεξεργαστούμε την επιστροφή, θα ξεκινήσουμε την επιστροφή των χρημάτων σου. Για την επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες.
EΛTA
UPS
Πόσες μέρες έχω για να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Μπορείς να επιστρέψεις την online παραγγελία σου χωρίς χρέωση εντός 30 ημερών από την παραλαβή της. Ορισμένα αποκλειστικά προϊόντα έχουν περιορισμένη περίοδο επιστροφής και μπορούν να επιστραφούν μόνο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Θα ενημερωθείς την ώρα της παραγγελίας, αν ισχύει μικρότερη περίοδος επιστροφής.
Λάβε υπόψη σου ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα φτιάχνονται ειδικά για εσένα και δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν έχουν κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα.
Πόσο κοστίζει η επιστροφή;
Έχουμε καλά νέα. Η επιστροφή προϊόντων είναι εντελώς δωρεάν! Στείλε την επιστροφή σου με τη μεταφορική εταιρεία που αναφέρεται στην ετικέτα επιστροφής για να μην υπάρξουν έξοδα επιστροφής.
Πόσο χρόνο παίρνει η διαδικασία της επιστροφής;
Συνήθως χρειάζονται 11 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει το δέμα σου στην αποθήκη μας και να γίνει η επεξεργασία του. Μπορείς να παρακολουθήσεις την επιστροφή σου μέχρι το national carrier hub χρησιμοποιώντας τον παραπάνω σύνδεσμο. Από το national carrier hub μεταφέρεται στην αποθήκη μας στο εξωτερικό, όπου επεξεργαζόμαστε την επιστροφή σου.
Τι γίνεται αν ένα προϊόν που αγοράστηκε online δεν πληροί τα ποιοτικά standards (έχει ελάττωμα ή φθορές) αλλά η περίοδος επιστροφής έχει λήξει; Επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για βοήθεια.
Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;
Μόλις επεξεργαστούμε την επιστροφή σου, αρχίζουμε αμέσως την επιστροφή των χρημάτων σου. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σου, οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες.
Ώρες επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων:
1. Επεξεργασία πακέτου: έως 11 εργάσιμες ημέρες
2. Χρονικό πλαίσιο επιστροφής χρημάτων στην τράπεζα:
- Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα: 14 ημέρες κατ' ανώτατο όριο
- PayPal: 3 ημέρες κατ' ανώτατο όριο
Χρησιμοποίησα ένα κουπόνι για κάποιο προϊόν που επέστρεψα. Μπορώ να ζητήσω νέο κουπόνι;
Αν έχεις χρησιμοποιήσει κουπόνι που προσφέρει ποσοστιαία έκπτωση (π.χ. -10%), και επιστρέψεις την παραγγελία σου ή μέρος αυτής, απλά επικοινώνησε μαζί μας για να σου το αντικαταστήσουμε. Κουπόνια για χρηματική έκπτωση (π.χ. €10) αντικαθίστανται μόνο αυτόματα. Θα λάβεις με email ένα νέο για το ποσό που αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο μέρος της παραγγελίας.
Αν έχεις χρησιμοποιήσει κουπόνι που προσφέρει ποσοστιαία έκπτωση (π.χ. -10%), και επιστρέψεις την παραγγελία σου ή μέρος αυτής, απλά επικοινώνησε μαζί μας για να σου το αντικαταστήσουμε. Κουπόνια για χρηματική έκπτωση (π.χ. €10) αντικαθίστανται μόνο αυτόματα. Θα λάβεις με email ένα νέο για το ποσό που αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο μέρος της παραγγελίας.
Θα μου επιστραφούν τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται εξ ολοκλήρου, εκτός από τις παρακάτω περιπτώσεις:
1. Επιστροφή μέρους της παραγγελίας.
2. Επιστροφή της παραγγελίας με άλλη εταιρεία μεταφοράς.
3. Επιλογή express παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να σου επιστρέψουμε το ποσό της standard παράδοσης, και μόνο εφόσον επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία.
Πώς επιστρέφω προϊόντα που αγοράστηκαν σε adidas κατάστημα;
Μπορείς να επιστρέψεις προϊόντα σε οποιοδήποτε adidas κατάστημα, αλλά το καλύτερο θα ήταν να επιστραφούν στο κατάστημα από το οποίο αρχικά αγοράστηκαν. Παρακαλούμε να έχεις μαζί σου την απόδειξη αγοράς και φρόντισε να επιστρέψεις τα προϊόντα σου εντός 30 ημερών. Τα καταστήματά μας δεν δέχονται αλλαγές προϊόντων που αγοράστηκαν online.
Πώς επιστρέφω προϊόντα που παρήγγειλα μέσω Click & Collect και παρέλαβα από κατάστημα;
Οι κρατήσεις Click & Collect» γίνονται online και, στη συνέχεια, παραλαμβάνονται και εξοφλούνται σε κάποιο κατάστημα. Αν θέλεις να επιστρέψεις Click & Collect παραγγελία, μπορείς να το κάνεις κατευθείαν στο κατάστημα.
Πώς επιστρέφω προϊόντα που παραγγέλθηκαν σε ένα adidas κατάστημα για παράδοση στο σπίτι;
Αν κάποιος από το προσωπικό μας έκανε για σένα παραγγελία μέσω tablet στο κατάστημα και παρέλαβες τα προϊόντα σπίτι, θα πρέπει να τα επιστρέψεις στην αποθήκη μας μέσω της παρακάτω διαδικασίας επιστροφής για online αγορές.
Πώς επιστρέφω adidas προϊόντα που αγοράστηκαν σε άλλο online ή φυσικό κατάστημα;
Στην περίπτωση αγορών προϊόντων από άλλο online ή φυσικό κατάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με αυτό, διότι έχει τις δικές του πολιτικές επιστροφών. Αυτά τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν στην adidas.